قوانین و ضوابط ای‌انبار

محصولات ای‌انبار ممکنه شرایط متفاوتی داشته باشن؛ بعضی کاملاً نو هستن، بعضی بسته‌بندی متفاوتی دارن، بعضی ممکنه یک یا چند قلم از مجموعه‌شون کامل نباشه و بعضی هم ایراد ظاهری یا فنی داشته باشن.

ما سعی می‌کنیم هر چیزی که قبل از خرید لازمه بدونید، از وضعیت ظاهری و بسته‌بندی گرفته تا اقلام همراه و ایرادات احتمالی، داخل صفحه همون محصول واضح توضیح بدیم.

قبل از خرید، حتماً توضیحات و عکس‌های محصول رو ببینید تا دقیقاً بدونید چه چیزی قراره تحویل بگیرید.

عکس‌های محصولات تا جای ممکن طوری گرفته می‌شن که ظاهر واقعی کالا رو نشون بدن.

البته به‌خاطر تفاوت صفحه‌نمایش گوشی و کامپیوتر یا شرایط نور عکاسی، ممکنه رنگ محصول کمی متفاوت دیده بشه.

اگر محصول ایراد، خط‌وخش، کسری یا شرایط خاصی داشته باشه، سعی می‌کنیم تا جای ممکن داخل عکس‌ها یا توضیحات بهش اشاره کنیم.

قیمت هر محصول بر اساس شرایط واقعی خودش تعیین می‌شه؛ یعنی کامل بودن مجموعه، وضعیت ظاهری و فنی، بسته‌بندی و شرایط عرضه روی قیمت نهایی اثر دارن.

هدف ما اینه که هر کالا با قیمتی منصفانه و متناسب با شرایط خودش عرضه بشه و شما هم قبل از خرید بدونید دقیقاً بابت چه محصولی هزینه می‌کنید.

سفارش شما بعد از تکمیل خرید و پرداخت نهایی می‌شه.

قرار گرفتن محصول داخل سبد خرید به معنی رزرو قطعی اون نیست.

بعضی از محصولات ای‌انبار موجودی محدودی دارن و ممکنه بعد از تموم شدن، دوباره موجود نشن.

اگر به‌ندرت مشکلی مثل خطای موجودی، قیمت یا تأمین کالا پیش بیاد، سفارش لغو می‌شه و مبلغ پرداختی به شما برگردونده می‌شه.

فعلاً ارسال اولیه همه سفارش‌های ای‌انبار رایگانه و هزینه‌ش با ماست.

زمان تحویل بسته به شهر مقصد، نوع محصول و شرکت حمل‌ونقل ممکنه متفاوت باشه.

ما سفارش رو در مناسب‌ترین شرایط ممکن ارسال می‌کنیم، اما بعضی تأخیرهای مربوط به شرکت حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل ما ممکنه روی زمان تحویل اثر بذاره.

می‌خوایم خرید از ای‌انبار با خیال راحت باشه.

برای همین تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل سفارش می‌تونید درخواست بازگشت کالا رو به‌صورت بی‌قیدوشرط ثبت کنید.

فقط موقع ثبت درخواست، دلیل بازگشت رو هم بهمون بگید. این موضوع برای بهتر شدن کار خودمون و تجربه خرید مشتری‌ها به ما کمک می‌کنه.

ارسال اولیه سفارش رایگانه، اما هزینه فرستادن کالا از سمت شما به ای‌انبار برای بازگشت، با خود مشتریه.

بعد از اینکه کالا به ای‌انبار رسید و ثبت شد، مبلغ پرداختی بابت محصول به کیف پول حساب کاربری شما برمی‌گرده.

ملاک این ۲۴ ساعت، زمان تحویل سفارش به شماست.

اگر درخواست بعد از این زمان ثبت بشه، موضوع بر اساس شرایط محصول و نوع مشکل بررسی می‌شه.

اگر محصول اشتباهی براتون ارسال شد، در حمل آسیب دید، با سفارش شما مغایرت داشت یا هر مشکل دیگه‌ای پیش اومد، در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی ای‌انبار بهمون خبر بدید.

ممکنه برای بررسی بهتر، شماره سفارش یا عکس و ویدئو از محصول و بسته‌بندی ازتون بخوایم.

هدف ما اینه که مشکل تا جای ممکن سریع و منصفانه حل بشه.

وضعیت ضمانت هر محصول داخل صفحه خودش مشخص می‌شه.

اگر محصولی ضمانت معتبر شرکتی داشته باشه، با همون ضمانت به شما تحویل داده می‌شه و اگر برای استفاده از خدمات ضمانت نیاز به پیگیری داشته باشید، ای‌انبار هم کنار شماست و موضوع رو رها نمی‌کنه.

اگر محصول بدون ضمانت یا با شرایط ضمانت متفاوت عرضه بشه، این موضوع قبل از خرید به‌صورت واضح داخل صفحه محصول نوشته می‌شه.

اگر هم ضمانت یا خدمات محصول مستقیماً بر عهده ای‌انبار باشه، شرایطش داخل همون صفحه اعلام می‌شه.

برای اینکه سفارش درست و بدون دردسر به دستتون برسه، اطلاعاتی مثل نام، شماره تماس و آدرس رو دقیق وارد کنید.

اگر اطلاعات اشتباه یا ناقص باشه، ممکنه ارسال یا تحویل سفارش با مشکل روبه‌رو بشه.

اطلاعات ورود به حساب کاربری هم بهتره فقط در اختیار خودتون باشه.

اطلاعات شما فقط برای کارهایی مثل ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی و خدمات مرتبط با ای‌انبار استفاده می‌شه.

ما موظفیم این اطلاعات رو در چارچوب قوانین مربوطه نگهداری و ازش محافظت کنیم.

نام ای‌انبار، لوگو، عکس‌های اختصاصی، متن‌ها، طراحی‌ها و محتوایی که برای سایت تولید شده، متعلق به ای‌انباره.

استفاده تجاری یا بازنشر این محتوا بدون اجازه ای‌انبار مجاز نیست.

ممکنه با گذشت زمان و برای بهتر شدن خدمات، بعضی از قوانین ای‌انبار تغییر یا به‌روزرسانی بشن.

برای هر سفارش، نسخه قوانینی که در زمان ثبت همون سفارش روی سایت منتشر شده، ملاک خواهد بود.

برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست بازگشت، اعلام مشکل یا دریافت پشتیبانی می‌تونید از راه‌های ارتباطی رسمی ای‌انبار که داخل سایت اعلام شده استفاده کنید.